EstallaX

1. PRODUCTOS

• ¿Los productos son originales?

Sí. Trabajamos únicamente con proveedores y fabricantes autorizados para garantizar la autenticidad y calidad de todos nuestros productos.

• ¿Vendéis únicamente online?

Sí, actualmente operamos exclusivamente a través de nuestra tienda online.

• No encuentro un producto en la web, ¿podéis conseguirlo?

Escríbenos a info@estallax.com y estaremos encantados de comprobar si podemos incorporarlo o buscar una alternativa similar.

• ¿Cómo sé si un producto es adecuado para mí?

En cada ficha encontrarás información detallada sobre sus características y uso. Si tienes dudas, puedes escribirnos y te ayudaremos en todo lo posible.

¿Tenéis productos veganos?

Algunos de nuestros productos pueden ser aptos para personas veganas. Te recomendamos consultar la información disponible en la ficha de cada artículo o contactar con nosotros en info@estallax.com si tienes alguna duda específica.

¿Tenéis productos naturales o ecológicos?

Trabajamos con productos de distintos fabricantes y orígenes, por lo que sus características pueden variar. Encontrarás información detallada sobre ingredientes y certificaciones, cuando estén disponibles, en la descripción de cada producto.

¿Tenéis productos para hombre?

Sí. La mayoría de nuestros productos están pensados para adaptarse a diferentes tipos de piel y necesidades, independientemente del género.

¿Puedo utilizar vuestros productos durante el embarazo o la lactancia?

Si estás embarazada o en periodo de lactancia, te recomendamos consultar con un profesional sanitario antes de utilizar cualquier producto cosmético, especialmente si contiene ingredientes activos.

Tengo la piel sensible, ¿qué producto me recomendáis?

Cada piel es única. Si tienes la piel sensible o padeces alguna afección dermatológica diagnosticada, como rosácea, dermatitis atópica u otras condiciones cutáneas, te recomendamos consultar con un dermatólogo o profesional sanitario antes de utilizar cualquier producto. Nuestro equipo podrá ayudarte a resolver dudas sobre ingredientes y modo de uso, pero no sustituye el asesoramiento médico.

¿Los productos están testados en animales?

La política respecto al testado en animales puede variar según el fabricante y el país de origen del producto. Siempre que esta información esté disponible, la indicaremos en la ficha correspondiente. Si necesitas conocer este dato sobre un artículo concreto, puedes escribirnos a info@estallax.com.

2. PEDIDOS Y ENVÍOS

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Puedes consultar toda la información sobre plazos de entrega en nuestra sección de Envíos y Devoluciones.

¿Los gastos de envío están incluidos?

Los envíos tienen un coste de 3,99 €. Si tu pedido supera los 40 €, ¡el envío corre de nuestra cuenta!

¿Puedo modificar mi pedido?

Sí, siempre que nos contactes antes de las 18:00 h del mismo día en que realizaste la compra. Una vez procesado el pedido, no será posible realizar modificaciones.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Si deseas conocer el estado de tu pedido, puedes escribirnos a info@estallax.com y estaremos encantados de ayudarte.

¿Realizáis envíos internacionales?

Sí, estudiamos cada caso de forma individual. Si deseas recibir un pedido fuera de España, ponte en contacto con nosotros en info@estallax.com y te informaremos sobre disponibilidad, costes y plazos de entrega.

3. PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Actualmente aceptamos pagos mediante Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay y Link.

¿Es seguro comprar en Estallax?

Sí. Todas las compras realizadas en Estallax se procesan a través de plataformas de pago seguras y utilizan sistemas de cifrado para proteger tus datos en todo momento.

4. DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto se encuentre sin usar, sin abrir y en su embalaje original.

¿Cuál es el plazo para solicitar una devolución?

El plazo para solicitar una devolución es de 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibamos y comprobemos el estado de los productos, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo en reflejarse en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.

¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?

Si tu pedido llega dañado o presenta alguna incidencia, ponte en contacto con nosotros en info@estallax.com dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.

Texto actualizado a 31/07/2026